■ キャンセル対象となるケース
以下に該当する場合は、キャンセルとして取り扱います。
・ご家族の反対により訪問が成立しない場合
・ご本人様の意思によるキャンセル
・ご本人様不在（予定時刻より30分以上経過）
・認知症等により対応が困難と判断される場合
・未成年の方からのお申込み

■ キャンセル対象外となるケース
以下に該当する場合は、キャンセル扱いとはなりません。
・営業担当者様の都合による15分以上の遅延
・訪問前に営業担当者様側からキャンセルの連絡を行った場合
・廃品回収のみを目的としたご依頼
（※アポイント取得時に、査定・買取を前提とし、値段が付かない物の引き取りは不可である旨をご説明のうえ承諾をいただいております）

■ キャンセル発生時の対応

キャンセルが発生した場合は、状況に応じて以下いずれかの対応を行います。

 

・同等条件での再取得
・次回ご請求時の相殺
・ご返金